Verizon shu hafta qurilma to‘lov rejasini muddatidan oldin to‘lab, telefonini blokdan chiqarmoqchi bo‘lgan mijozlar uchun yangi to‘siq o‘rnatdi. Verizon’ning abonent to‘lovi asosidagi mijozlar uchun qurilmalarni blokdan chiqarish siyosatining so‘nggi versiyasi shuni nazarda tutadiki, agar mijoz qurilma to‘lov rejasini onlayn yoki Verizon ilovasi orqali to‘lasa, 35 kunlik kutish muddati qo‘llaniladi.

Telefon orqali amalga oshirilgan to‘lovlar hamda Verizon vakolatli dilerlarida to‘langan to‘lovlar ham 35 kunlik kutish muddatini talab qiladi. Tezda blokdan chiqarish uchun qurilma rejasini Verizon’ning korporativ do‘konida to‘lash kerak bo‘ladi.

Telefonni blokdan chiqarish uni boshqa tarmoqda ishlatishga imkon beradi, bu esa mijozlarga bir operator xizmatidan boshqasiga o‘tish imkonini beradi. Ilgari, blokdan chiqarish uchun 35 kunlik kutish muddati faqat mijoz to‘lovni Verizon sovg‘a kartasi bilan to‘laganida qo‘llanilardi.

Siyosatning joriy versiyasida aytilishicha: “Agar siz qurilma to‘lov shartnomasi balansini onlayn yoki My Verizon ilovasida to‘lasangiz, yoki smartfon sotib olish yoki qolgan balansni to‘lash uchun Verizon sovg‘a kartasi ishlatilsa, blokdan chiqarish jarayoni 35 kunga kechiktiriladi.” Bu muddat sovg‘a kartasi mablag‘larining firibgarlik yoki noqonuniy yo‘llar bilan olinmaganligini tekshirish imkonini beradi.

Yuqoridagi bandda 35 kunlik kutish muddati onlayn va ilova orqali to‘lovlarga ham qo‘llanilishiga qaramay, u faqat sovg‘a kartasi to‘lovlari uchun nima sababdan zarurligi tushuntirilgan. Siyosatning 27-yanvarda joriy etilgan va 9-fevral holatiga ko‘ra hali ham amalda bo‘lgan avvalgi versiyasida 35 kunlik kutish muddati faqatgina Verizon sovg‘a kartasi telefon sotib olish yoki qolgan balansni to‘lash uchun ishlatilganda qo‘llanilgan.

35 kunlik kutish muddati qoidasi 11-fevralga qadar onlayn va ilova orqali to‘lovlarni ham qamrab oladigan qilib o‘zgartirildi. Ushbu so‘nggi o‘zgarish haqida bizga Ars forum a’zosi User_E tomonidan berilgan ma’lumot tufayli xabar berildi.

Mijozlar Verizon korporativ do‘koniga borishlari shart

Shu haftada yuz bergan muhim yangilanishlarga qaramay, Verizon qurilmalarni blokdan chiqarish siyosatining amal qilish sanasini hali ham 27-yanvar deb ko‘rsatmoqda. Shunday qilib, Verizon 27-yanvardan keyin siyosat o‘zgarganini oshkor qilmasdan, onlayn va ilova orqali to‘lovlardan so‘ng 35 kunlik kutish muddatini orqaga qarab qo‘llayotgan ko‘rinadi.

35 kunlik kutish muddati telefon qancha muddat ishlatilganidan qat’i nazar qo‘llaniladiganga o‘xshaydi. Masalan, agar siz Verizon’ning 36 oylik qurilma to‘lov rejalaridan birida 18 oy o‘tgan bo‘lsangiz va qolgan balansni muddatidan oldin to‘lab, boshqa operatorga o‘tishga qaror qilsangiz, ko‘pchilik holatlarda blokdan chiqarish uchun baribir 35 kun kutishingiz kerak bo‘ladi.

Verizon vakili Ars nashriga ma’lum qilishicha, tez blokdan chiqarish talablariga javob beradigan mijozlar uni “odatda” 24 soat ichida oladi. Ammo “agar siz onlayn, ilova orqali to‘lasangiz yoki ‘xavfsiz bo‘lmagan’ usuldan (masalan, Verizon sovg‘a kartasi, qog‘oz chek yoki magnit tasmali karta) foydalansangiz, firibgarlikning oldini olish uchun blokdan chiqarishdan oldin 35 kunlik xavfsizlik kechikishi yuzaga keladi,” dedi vakil. Verizon shu hafta amalga oshirilgan o‘zgarishlarga qaramay, qurilmani blokdan chiqarish siyosati nima uchun hanuz 27-yanvardan kuchga kirgan sanani ko‘rsatishini tushuntirmadi.

Verizon do‘koniga borib, to‘lov rejasini muddatidan oldin to‘lash mumkin. Ammo buning ham o‘z cheklovlari bor. Verizon’ning boshqa tez-tez so‘raladigan savollar sahifasida aytilishicha, kompaniya telefonni “Verizon do‘konida xavfsiz to‘lov turidan foydalansangiz” blokdan chiqaradi. “Hisobingiz orqali onlayn, My Verizon ilovasidan, Verizon vakolatli dileridan yoki telefon orqali amalga oshirilgan to‘lovlar blokdan chiqarishni 35 kunga kechiktiradi.” Ushbu FAQ sahifasi qachon oxirgi marta yangilanganligi aniq emas.

Verizon vakolatli dilerlariga qo‘yilgan cheklov shuni anglatadiki, tez blokdan chiqarish uchun siz Verizon’ga tegishli bo‘lmagan vakolatli dilerga emas, balki Verizon korporativ do‘koniga borishingiz kerak. 2021-yilgi Fierce Network maqolasida Wave7 tadqiqotiga tayanib keltirilgan ma’lumotlarga ko‘ra, Verizon korporativ do‘konlari Verizon do‘konlarining atigi 20 foizini tashkil etgan.

“Xavfsiz to‘lov turi” talabiga kelsak, siz buni naqd pul, EMV chipiga ega kredit karta yoki Apple Pay, Google Pay va Samsung Pay kabi kontaktsiz to‘lov usullari bilan to‘lash orqali qondirishingiz mumkin. Talablar iste’molchi va biznes mijozlari uchun farq qilishi mumkin. Verizon biznes FAQ sahifasida qurilmani hisob-kitob krediti orqali to‘lash ham 35 kunlik kutish muddatini keltirib chiqarishi aytilgan, ammo bu ogohlantirish Verizon iste’molchi FAQ sahifasida tilga olinmagan.

Hatto Verizon korporativ do‘koniga yaqin yashasangiz ham, bu onlayn yoki ilova orqali to‘lashdan ko‘ra kamroq qulaylik tug‘diradi. Mijoz boshqa variant sifatida telefonni Verizon’dan boshida to‘liq narxda sotib olib, uni darhol blokdan chiqarishi mumkin, ammo hamma ham buni xohlamaydi yoki qila olmaydi.

Abonent to‘lovi asosidagi qurilmalarni blokdan chiqarish siyosatida aytilishicha: “Verizon’dan to‘g‘ridan-to‘g‘ri sotib olingan qurilmalar bizning tarmoqqa qulflanadi. Qurilmalar to‘liq chakana narxda sotib olinganda yoki qurilma moliyalashtirish shartnomasi balansi to‘liq to‘langanda avtomatik ravishda blokdan chiqariladi,” – bu so‘zlar turli stsenariylarda qo‘llaniladigan 35 kunlik kutish muddati haqida ma’lumot berishdan oldin keladi.

Agar mijoz qurilma rejasini avtomatik to‘lovlar orqali jadval bo‘yicha to‘lasa, blokdan chiqarish uchun kutish muddati bo‘lmasligi kerak. Verizon Ars’ga tasdiqladiki, “agar Verizon mijozining qurilma to‘lov rejasida avtomatik oylik to‘lovlar o‘rnatilgan bo‘lsa, oxirgi rejalashtirilgan to‘lovdan so‘ng qurilma avtomatik ravishda blokdan chiqariladi.”

Oldindan to‘langan (Prepaid) telefonlar bir yilga qulflanadi

Verizon’ning oldindan to‘langan (prepaid) qurilmalar uchun so‘nggi blokdan chiqarish siyosati abonent to‘lovi asosidagi siyosatiga qaraganda soddaroq, ammo baribir mijozlarni bir yil muddatga Verizon tarmog‘iga bog‘lab qo‘yadi. Oldindan to‘langan qurilmalarni blokdan chiqarish siyosatida aytilishicha: “Bizdan sotib olingan qurilmalar 365 kunlik to‘langan va faol xizmat ko‘rsatilgunga qadar tarmoqqa qulflanib qoladi.” “365 kunlik to‘langan va faol xizmatdan so‘ng, agar qurilma o‘g‘irlangan yoki firibgarlik yo‘li bilan sotib olingan deb topilmasa, biz qulfni avtomatik ravishda olib tashlaymiz.”

Verizon o‘zining qurilmalarni blokdan chiqarish siyosatida oldindan to‘langan qurilmalarga nisbatan “qulfni avtomatik ravishda olib tashlash” iborasini ishlatishiga qaramay, FAQ sahifasida oldindan to‘langan mijozlar 365 kundan keyin blokdan chiqarishni so‘rashlari kerakligini aytib, bunga zid keladiganga o‘xshaydi. Sahifada aytilishicha, blokdan chiqarish mijoz mezonlarga javob bersa, “so‘rov bo‘yicha” amalga oshiriladi.

Yaqingacha AQSh hukumati Verizon’dan telefonlarni 700 MGts chastota litsenziyalariga qo‘yilgan qoidalar va Verizon’ning TracFone’ni sotib olishiga qo‘yilgan qo‘shilish shartlari orqali 60 kundan keyin avtomatik ravishda blokdan chiqarishni talab qilgan edi. Federal Aloqa Komissiyasi (FCC) 12-yanvarda FCC qaroridan keyin Verizon tarmog‘ida faollashtirilgan barcha telefonlar uchun 60 kunlik blokdan chiqarish talabini bekor qildi. Verizon aytib o‘tadiki, u 27-yanvardan oldin o‘zining asosiy brendidan sotib olingan telefonlar uchun 60 kunlik blokdan chiqarishni hali ham hurmat qiladi.

AT&T siyosatida aytilishicha, kamida 60 kun oldin sotib olingan abonent to‘lovi asosidagi telefonlar qurilma to‘liq to‘langandan so‘ng blokdan chiqarilishi mumkin. T-Mobile siyosatida aytilishicha, T-Mobile tarmog‘ida kamida 40 kun faol bo‘lgan abonent to‘lovi asosidagi telefonlar to‘liq to‘langandan so‘ng blokdan chiqarilishi mumkin. AT&T oldindan to‘langan telefonlarni blokdan chiqarish uchun olti oylik kutish muddatiga ega bo‘lsa, T-Mobile oldindan to‘langan telefonlar uchun 365 kunlik kutish muddatiga ega.

FCC qaroridan bir hafta o‘tgach, Verizon o‘zining TracFone bo‘linmasi orqali sotib olingan telefonlar uchun 365 kunlik qulflash muddatini joriy etishni boshladi. TracFone va boshqa “Verizon Value” brendlari mijozlari bir yildan keyin blokdan chiqarishni so‘rashlari kerak, chunki Verizon bu sho‘ba brendlari uchun telefonlarni avtomatik ravishda blokdan chiqarishni va’da qilmaydi.

“Aksariyat odamlar hisob-kitoblarini onlayn to‘laydi”

Verizon’ning asosiy brendi uchun siyosat avtomatik blokdan chiqarishni va’da qiladi, garchi bu maqolada avvalroq ta’riflangan yangi cheklovlar va kutish muddatlari bilan bo‘lsa ham. Iste’molchilarni himoya qilish guruhi Public Knowledge’ning yuridik direktori Jon Bergmayer Ars’ga bugun aytishicha, u Verizon nima uchun hisob-kitoblarini onlayn to‘laydigan odamlarga tezda blokdan chiqarishni taklif qilmayotganini tushunmaydi.

“Sovg‘a kartalari, albatta, firibgarlik ko‘p uchraydigan soha. Ammo aksariyat odamlar o‘z hisob-kitoblarini oddiy kredit kartalar bilan onlayn to‘laydilar. Odamlar Verizon’ga pul to‘lashning eng keng tarqalgan usuli qandaydir tarzda yuqori xavfli ekanligini ko‘rish qiyin,” dedi u.

Verizon bu o‘zgarishni orqaga qarab qo‘llamasligi kerak, dedi u. “Odamlar telefonni sotib olgan kuni amalda bo‘lgan siyosatdan foydalana olishlari kerak,” dedi Bergmayer Ars’ga.

Public Knowledge va boshqa iste’molchilarni himoya qilish guruhlari o‘tgan yili FCC’ni chaqirib, Verizon’ning 60 kunlik blokdan chiqarish talabini bekor qilish haqidagi petitsiyasini rad etishga undagan edi, ammo FCC Verizon tomonida bo‘ldi. Federal qoidalar o‘zgargan bo‘lsa-da, Verizon kompaniyasi ularni orqaga qarab o‘zgartirishga uringan holatlarda o‘zining avvalgi shartlarini bajarishga majburlanishi mumkin.

Dekabr oyida biz bir kishi haqida yozgan edik, u kompaniya yangi siyosatni orqaga qarab qo‘llashga urinib, siyosat o‘zgarishidan oldin sotib olgan telefonini blokdan chiqarishdan bosh tortganidan so‘ng, Verizon’ni sudga berib g‘alaba qozongan edi. Bu holatda, Verizon telefonlarni faqat “60 kunlik to‘langan faol xizmatdan” keyin blokdan chiqarishga qaror qilgan, garchi o‘sha paytdagi FCC qoidalari pullik xizmat saqlangan-saqlanmaganidan qat’i nazar, faollashtirilgandan 60 kun o‘tgach blokdan chiqarishni talab qilgan bo‘lsa ham.